Versie 1.0 – Mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Pharmovate B.V., ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 99943719 (hierna: Pharmovate), en haar zakelijke opdrachtgevers (hierna: Opdrachtgever). Pharmovate richt zich uitsluitend op zakelijke afnemers in de zorg- en farmaciesector.

Artikel 1 — Definities

1. Diensten: alle door Pharmovate aangeboden activiteiten, waaronder consultancy, advies, strategische begeleiding, opleidingen, trainingen, e-learning (HZM Academie), assessments (waaronder de HZM Scan), aanvullende Diensten en bijbehorende digitale tools.
2. Materialen: alle door Pharmovate ontwikkelde of ter beschikking gestelde inhoud, waaronder rapporten, modellen, methodieken, scans, leermiddelen, software en documentatie.
3. Deelnemer: een natuurlijk persoon die namens of via Opdrachtgever toegang heeft tot een training of digitale leeromgeving van Pharmovate.
4. Aanvullende Diensten: aanvullende werkzaamheden, modules, maatwerk, ondersteuning, licenties of digitale functionaliteiten die niet uitdrukkelijk in de oorspronkelijke opdracht zijn inbegrepen.

Opdrachtgever: de rechtspersoon, personenvennootschap of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met Pharmovate een overeenkomst sluit of daartoe een offerte aanvraagt.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij Pharmovate Diensten levert, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Pharmovate stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan Opdrachtgever ter beschikking, schriftelijk, per e-mail of via een duurzame elektronische link.
2. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien Opdrachtgever de toepasselijkheid van deze voorwaarden niet aanvaardt, dient Opdrachtgever dit vóór het sluiten van de overeenkomst schriftelijk aan Pharmovate te melden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

1. Offertes van Pharmovate zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard, dan wel zodra Pharmovate met de uitvoering van de opdracht is aangevangen.
3. Kennelijke verschrijvingen of fouten in offertes binden Pharmovate niet.

Artikel 4 — Uitvoering van de Diensten

11. Pharmovate voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen, op basis van een inspanningsverplichting. Pharmovate garandeert geen specifiek resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
12. Pharmovate is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Diensten. Artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW worden uitgesloten.
13. Opdrachtgever verstrekt tijdig en volledig alle informatie, toegangen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging of meerwerk als gevolg van onvolledige informatie komt voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 5 — Opleidingen, trainingen en de HZM Academie

1. Voor opleidingen en trainingen, waaronder de HZM Academie, gelden de inschrijvings- en deelnamevoorwaarden zoals vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging, leeromgeving of inschrijfpagina van Pharmovate of een door Pharmovate aangewezen opleidingspartner, in aanvulling op deze voorwaarden.
2. Toegang tot de digitale leeromgeving is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van inloggegevens of leermiddelen met derden is niet toegestaan.
3. Pharmovate behoudt zich het recht voor de inhoud van trainingen en de HZM Academie te actualiseren, te wijzigen of in te trekken, mits het overeengekomen leerdoel in stand blijft.
4. Bij annulering door Opdrachtgever van een training of inschrijving door Pharmovate aangenomen, geldt: tot vier (4) weken voor aanvang kosteloos; tussen vier (4) en twee (2) weken vijftig procent (50%) van het cursusgeld; binnen twee (2) weken honderd procent (100%). Vervanging door een andere Deelnemer is kosteloos toegestaan.
5. Pharmovate kan een training annuleren of verplaatsen bij onvoldoende aanmeldingen of overmacht. Reeds betaalde gelden worden in dat geval terugbetaald, zonder verdere aansprakelijkheid.

Artikel 6 — Tarieven en betaling

1. Alle tarieven zijn in euro’s en exclusief btw en eventuele reis- en verblijfskosten, tenzij anders vermeld.
   20. Facturen dienen binnen dertig (30) dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder verrekening of opschorting.
2. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever, zonder nadere ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW verschuldigd, alsmede alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke invorderingskosten.
3. Pharmovate is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren conform de meest toepasselijke CBS-dienstenprijsindex of, indien die index niet langer beschikbaar is, een daarmee vergelijkbare objectieve index.

Artikel 7 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten en daarmee vergelijkbare rechten op de Diensten en Materialen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, merkrechten, knowhow, bedrijfsgeheimen en rechten op de HZM Scans, de inhoud van de HZM Academie en de daaraan ten grondslag liggende modellen, berusten, voor zover wettelijk beschermbaar, uitsluitend bij Pharmovate of haar licentiegevers.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de Materialen voor intern gebruik binnen de eigen organisatie, voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt, en uitsluitend voor de duur van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Het is Opdrachtgever en Deelnemers niet toegestaan Materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te reverse-engineeren of aan derden ter beschikking te stellen, behalve voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor intern gebruik binnen de eigen organisatie en binnen het overeengekomen doel.
4. Pharmovate behoudt het recht haar algemene kennis, ervaring en methodieken, al dan niet ontwikkeld in het kader van een opdracht, vrijelijk te gebruiken voor andere opdrachten, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt openbaar gemaakt.

Artikel 8 — Vertrouwelijkheid

1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij is verstrekt.
2. Deze verplichting blijft van kracht tot drie (3) jaar na beëindiging van de overeenkomst. Voor bedrijfsgeheimen, persoonsgegevens en niet-publieke methodieken blijft de vertrouwelijkheidsverplichting gelden zolang de informatie naar haar aard vertrouwelijk is.

Artikel 9 — Privacy en gegevensverwerking

1. Voor zover Pharmovate persoonsgegevens verwerkt als verwerker in opdracht van Opdrachtgever, sluiten partijen voorafgaand aan die verwerking een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG, waarin ten minste de aard, het doel en de duur van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens en betrokkenen, beveiligingsmaatregelen, subverwerkers, datalekprocedure, bewaartermijnen en audit- of informatieverplichtingen zijn geregeld. Voor verwerkingen waarbij Pharmovate zelfstandig doel en middelen bepaalt, is Pharmovate zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
2. Pharmovate verwerkt persoonsgegevens van Deelnemers conform de privacyverklaring op www.pharmovate.eu. Opdrachtgever staat ervoor in dat persoonsgegevens die aan Pharmovate worden verstrekt rechtmatig zijn verkregen en dat betrokkenen, waar nodig, adequaat zijn geïnformeerd over de doorgifte en verwerking.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Pharmovate uit welke hoofde dan ook per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis, beperkt tot het bedrag dat in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever aan Pharmovate is betaald, met een maximum van € 25.000.
2. Pharmovate is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
3. De beperkingen van dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, en evenmin bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Pharmovate. Iedere contractuele aanspraak tot schadevergoeding vervalt twaalf (12) maanden nadat Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de daarvoor aansprakelijke partij, tenzij een langere verval- of verjaringstermijn dwingendrechtelijk geldt.
4. Adviezen, scans, assessments en certificeringstrajecten van Pharmovate zijn van strategische, organisatorische en educatieve aard. Zij vervangen geen medische, juridische, fiscale, accountantstechnische of toezichthoudende beoordeling. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor besluitvorming, implementatie, professionele zorgverlening en naleving binnen de eigen organisatie.

Artikel 11 — Overmacht

1. In geval van overmacht is Pharmovate niet gehouden tot nakoming. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van sleutelpersonen, uitval van digitale infrastructuur, cyberincidenten, storingen bij hosting-, software- of platformleveranciers, overheidsmaatregelen, epidemieën en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Pharmovate.
2. Indien overmacht langer duurt dan zestig (60) dagen, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder over en weer tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 12 — Duur en beëindiging

1. Overeenkomsten worden aangegaan voor de duur van de opdracht of voor de overeengekomen termijn.
2. Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij anders overeengekomen of tenzij de aard van de dienst, zoals een training, licentie, digitaal abonnement of vast projecttraject, zich daartegen verzet. Reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en reeds verleende toegangsrechten worden afgerekend.
3. Pharmovate kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij faillissement, surseance van betaling, staking van onderneming of liquidatie van Opdrachtgever. Bij een toerekenbare tekortkoming kan Pharmovate ontbinden nadat Opdrachtgever schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke hersteltermijn ongebruikt is verstreken, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is of onmiddellijke ontbinding naar de aard van de tekortkoming gerechtvaardigd is.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Pharmovate statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt of partijen schriftelijk een andere bevoegde rechter overeenkomen.

Artikel 14 — Slotbepalingen

1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
2. Pharmovate kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen alleen na schriftelijke aankondiging en voor zover Opdrachtgever daartegen niet binnen dertig (30) dagen gemotiveerd bezwaar maakt. Indien een wijziging de positie van Opdrachtgever wezenlijk verslechtert, heeft Opdrachtgever het recht de betreffende lopende overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, tenzij de wijziging noodzakelijk is vanwege wet- of regelgeving, veiligheid of technische aanpassingen.

v1.0 – Mei 2026